FAQ

A. Raffiは、「美容師の手荒れ」をきっかけに開発された、以下の2つの特徴を両立したヘアケアブランドです。

１．家族みんなで使える「優しさ」
デリケートな頭皮の方や、小さなお子様にも安心してお使いいただけるよう、こだわりの無添加処方※と、ヤシ由来などのマイルドな洗浄成分を基本としています。
※フリー処方の内容は製品によって異なります。

２．サロン帰りのような「本格ケア」
「優しい」だけでなく、全国の美容室でも実際に使われているプロ品質が特徴です。カラーや熱で傷んだ髪も、芯から補修し、しなやかで美しい髪へと導きます。

A. Raffiシャンプーは、ご家族で心地よくお使いいただける製品を目指し、ヤシ由来の洗浄成分やオキナワモズク由来の保湿成分を配合するなど処方にもこだわっております 。特に、肌のデリケートな赤ちゃんにご使用の際は、お湯などで薄めてからお使いいただくことをおすすめしております。
しかし、すべての方の肌に合う、あるいは刺激が起きないというわけではございません。肌が敏感な方や、お子様にご使用の際は、ご心配であれば事前にパッチテストを行っていただくことをおすすめします。万が一、ご使用中やご使用後に赤み、はれ、かゆみ、刺激等の異常が現れた場合は、直ちにご使用を中止し、皮膚科専門医等へご相談ください。

A. ご安心ください。Raffiシャンプーはノンシリコン処方ですが、保湿成分のベタインやグリコシルトレハロース、指通りをよくする補修成分の加水分解シルクなどを配合しており、きしみを抑えたなめらかな洗い上がりを実現しています。頭皮と髪に不要なものは残さず、必要なうるおいを守りながら洗い上げることで、トリートメント成分が浸透しやすい土台を整えます。
スタイリング剤を使用している場合や、頭皮の油分が気になる場合は2度洗いをおススメしています。

A. はい、性別を問わず多くのお客様にご愛用いただいております。Raffiシャンプーは、髪だけでなく「頭皮環境を健やかに整える」ことをコンセプトにしています。マイルドな洗浄成分が、必要なうるおいは残しつつ、匂いやベタつきの原因となる余分な皮脂や汚れをすっきりと洗い上げます。沖縄の海洋深層水やもずくエキスが頭皮を保湿し、乾燥を防ぐことで、健やかな頭皮環境をサポートします。

A. はい、カラーやパーマを長持ちさせたい方にもRaffiはおすすめです。洗浄力が強すぎるシャンプーは、色落ちやカールが取れる原因の一つとされています。Raffiシャンプーは、ヤシ由来のマイルドな洗浄成分で優しく洗い上げるため、色素の流出やカールへの影響を最小限に抑えます。また、ダメージを補修して髪の状態を整えることで、カラーやパーマがより美しくキープされやすくなります。

A. Raffiトリートメントは髪のダメージ補修を目的としておりますので、髪への効果を最大限に引き出すため、毛先を中心に塗布し、頭皮へは直接つけないようご使用ください 。
そのため、頭皮へのご使用が中心となる赤ちゃんには、基本的にお使いいただく必要はございません。髪が伸びて、毛先のパサつきや絡まりが気になり始めてからのご使用をおすすめします。

A. Raffiトリートメントは、髪の内部補修と外部コーティングを両立させながらも、重くなりすぎず、ベタつきにくいテクスチャーを追求しています。髪になじませると、スルスルと伸びてダメージ部分を的確にケア。洗い流した瞬間から、サロン帰りのような驚きの指通りと、輝くようなツヤを実感いただけます。

A. はい、セットでのご使用を強く推奨しております。Raffiでは、「シャンプーで頭皮環境を整え、トリートメントで髪のダメージを補修する」という明確な役割分担を思想として設計されています。シャンプーで整えられた髪に、トリートメントの補修成分が効果的に作用することで、サロン帰りのような指通りとツヤ感を最大限に引き出すことができます。

A. Raffiシリーズは、くせ毛を直接ストレートにするものではありませんが、くせやうねりの原因の一つである「髪の水分バランスの乱れ」にアプローチすることで、まとまりやすい髪に導く効果が期待できます。特に洗い流さないトリートメント（クリーム）は、髪の水分保持に重要なCMCを補修し、内部のうるおいをキープするため、湿気による広がりやうねりを抑えたい方に最適です。

A. はい、深刻なハイダメージでお悩みの方には、スペシャルケアラインの「BIMERA 3STEPトリートメント」または「美ツ髪ヘアパック」がおすすめです。

• BIMERA: 「もう切るしかない」と諦めかけた髪のための、サロン級3ステップ集中ケアです。髪の「土台作り」→ダメージの「穴埋め」→「コーティング」というプロセスで、髪の質感を整え、しなやかで美しい髪へと導きます。 月1回の集中ケアとしてお使いください。
  BEMERAトリートメントはこちら
• 美ツ髪ヘアパック: 週に一度の集中補修ヘアマスクです。髪の内部を補修する「疑似セラミド」と表面を保護する「ケラチン」のW補修成分に加え、9種の植物オイルを贅沢に配合し、うるおいに満ちた、指通りの良い髪を目指します。
  美ツ髪ヘアパックはこちら

A. 髪のお悩みや、なりたい仕上がりに合わせてお選びいただけます。

• クリーム: 内部補修を重視し、髪が細く、しっとりまとまる仕上がりがお好みの方におすすめです。髪の水分保持に不可欠なCMCを補修し、パサつく髪を芯からうるおします。
Out Bath洗い流さないトリートメント〈クリーム〉はこちら
• オイル: ツヤと指通りを重視し、髪が太く、サラサラの仕上がりがお好みの方におすすめです。ベタつかない軽いテクスチャーで、厳選された4種の植物オイルが自然なツヤを与えます。
Out Bath洗い流さないトリートメント〈オイル〉はこちら

A. 未開封の状態では製造から約2年、開封後は半年〜1年以内を目安に、お早めにご使用いただくことを推奨しております。天然由来成分を配合している商品もございますので、極端に高温・低温の場所や直射日光を避け、常温で保管してください。

A8. 香りの種類は商品によって異なります。

• Raffiシャンプー/トリートメント: マスカットのような、甘すぎない爽やかなフルーティーな香りです。
• 洗い流さないトリートメント（クリーム）: 優しく清潔感のあるフローラルシャボンの香りです。
• 洗い流さないトリートメント（オイル）: 華やかで上品なフローラルフルーティーの香りです。

A. クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込などがお選びいただけます。詳しくは「お支払いについて」のページをご確認ください。

A. 通常、ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。お届け先の地域によって異なりますが、発送後1〜4日程度でお届けとなります。詳しくは発送についてのページをご確認ください。

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